Conditions générales de vente

[À faire relire par un professionnel du droit avant mise en ligne.] Ce texte décrit fidèlement le fonctionnement du site, mais n'a pas valeur de conseil juridique.

1. Objet

Les présentes conditions régissent les commandes passées sur le site de La Cigogne, 120 rue de Paris, 54440 Herserange, ainsi que les réservations de table. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Produits et disponibilité

La carte évolue au fil des services. Un article marqué hors stock ne peut pas être commandé. Les photographies et descriptions sont indicatives ; le plat servi peut varier légèrement.

Allergènes : les recettes peuvent contenir gluten, lait, œufs, fruits à coque et autres allergènes majeurs. Signalez toute allergie au moment de la commande, dans le champ prévu ou par téléphone. Le chalet travaille dans une cuisine unique : l'absence totale de traces ne peut pas être garantie.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix retenu est celui affiché au moment de la validation de la commande ; une hausse ultérieure de la carte ne s'y applique pas.

4. Commande

La commande est transmise à la cuisine après validation. Le restaurateur l'accepte en annonçant un délai de préparation (10, 20 ou 30 minutes), ou la refuse en indiquant un motif. Vous suivez l'avancement depuis « Mes commandes ».

Le chalet peut refuser une commande manifestement anormale — quantité sans rapport avec un service, coordonnées inexploitables, impossibilité de préparer dans un délai raisonnable.

5. Paiement et retrait

Le paiement s'effectue sur place, au retrait de la commande ou au règlement de la table. Aucun paiement en ligne n'est encaissé par ce site, et aucune coordonnée bancaire n'y est saisie ni conservée.

6. Réservation de table

Toutes les tables sont en extérieur : le kiosque de huit couverts et quatre tables de quatre, sous parasol, sous bulle ou en plein air selon la météo du soir. Une réservation couvre 90 minutes à partir de l'heure de placement.

La demande est confirmée par le chalet. Elle peut être refusée si le service est complet. Vous pouvez annuler depuis « Mes réservations » ; prévenez le plus tôt possible pour que la table profite à quelqu'un d'autre.

Passé 20 minutes après l'heure convenue sans nouvelle de votre part, la table peut être réattribuée.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique ni aux denrées périssables, ni aux prestations de restauration fournies à une date déterminée. Une commande acceptée et en préparation ne peut donc pas être annulée unilatéralement ; appelez le chalet au 07 82 20 52 26, une solution est presque toujours trouvée.

8. Réclamation et médiation

Toute réclamation est à adresser à lacigognedu54@gmail.com ou au 07 82 20 52 26.

À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l'établissement : [nom et coordonnées du médiateur — adhésion obligatoire, à compléter].

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec d'une résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.

Dernière mise à jour : 26/08/2026